Yeşil Malzemeler İade, Cayma ve İptal Koşulları

Yürürlük / Son Güncelleme Tarihi: 28 Ağustos 2026

Bu metin, "yesilmalzemeler.com" platformu ("Platform") üzerinden satın alınan dijital ücretli üyelik / dijital hizmetlere ilişkin iade, cayma ve iptal esaslarını düzenler. Platform fiziksel ürün (mal) satışı yapmadığından, bu koşullar yalnızca dijital hizmetlere ilişkindir ve fiziksel ürün iadesi/değişimi içermez. İşbu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Üyelik ve Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Tüketici Alıcılar İçin Cayma Hakkı

1.1. Tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcı, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

1.2. Dijital Hizmette İstisna. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca; Alıcı'nın açık onayıyla 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında sunulan gayrimaddi dijital içerikler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Üyeliğin/hizmetin satın alma anında aktive edilmesini onaylayan Alıcı, bu onayla cayma hakkını kullanamayacağını kabul etmiş sayılır. Bu bilgilendirme, sipariş ekranında açıkça yapılır.

2. Ticari/Kurumsal (Tacir) Aboneliklerde İptal ve İade

2.1. Tacir veya ticari/mesleki amaçla hareket eden Alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici cayma hakkı uygulanmaz.

2.2. Bu Alıcılar, ücretli üyeliklerinin gelecek dönem için yenilenmemesini iletisim@yesilmalzemeler.com adresine bildirebilir. Mevcut döneme ilişkin koşullar, aktivasyon öncesinde yazılı olarak sunulan teklif ve sözleşmeye göre uygulanır. Hizmetin hiç sunulmamış olması veya Satıcı'dan kaynaklanan esaslı bir ifa kusuru hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin orantılı iade değerlendirilir.

3. İade Süreci ve Bedelin Geri Ödenmesi

3.1. Geçerli bir cayma veya kabul edilen bir iade talebi hâlinde Alıcı'dan tahsil edilen bedel, talebin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade edilir.

3.2. İade, mümkün olduğu ölçüde Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Tutarın hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

3.3. Kurumsal Faturalı İadeler. Faturası kurum/şirket adına düzenlenmiş bir satışın iadesinde, ilgili kurum tarafından düzenlenecek iade faturasının Satıcı'ya iletilmesi gerekir. İade faturası kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz.

3.4. Mükerrer veya Hatalı Ödemeler. Satıcı'dan kaynaklanmayan; Alıcı kaynaklı mükerrer (çift) ödeme veya hatalı ödeme hâllerinde, Alıcı'nın talebi üzerine Satıcı iyi niyet kuralları çerçevesinde gerekli iade veya düzeltmeyi yapar.

3.5. Banka Kaynaklı Masraflar. Para transfer ücretleri, döviz kuru farkları veya benzeri, Alıcı ile bankası arasındaki ilişkiden doğan masraflardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

4. İade/Cayma Hakkının Kapsamı Dışındaki Hâller

Aşağıdaki hâllerde iade veya cayma talebi kabul edilmez:

• Açık onayla anında ifa edilen ve Madde 1.2 kapsamına giren dijital hizmetler,
• Üyelik kapsamında oluşturulmuş/indirilmiş belgeler ile fiilen kullanılmış dijital özellikler bakımından, hizmetin ifa edilmiş olması nedeniyle,
• Alıcı'nın Üyelik ve Kullanım Koşulları'nı ihlal etmesi nedeniyle üyeliğin feshedildiği hâller.

5. Başvuru

İade, cayma ve iptal talepleriniz için: iletisim@yesilmalzemeler.com. Talepleriniz mevzuatta öngörülen sürelerde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

İşbu koşullar, mevzuat ve hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman Platform üzerinden erişilebilir durumda tutulur.